Política de Devolución

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no estás satisfecho con los productos que has recibido, tienes la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

El pedido debe cumplir con las siguientes condiciones para ser elegible para la devolución:

• El pedido debe contener todas las partes y componentes adecuados, y el embalaje debe estar intacto, tal como se recibió el producto.

• El producto debe haber sido manejado de manera normal; no se aceptarán devoluciones por daños causados por un uso inapropiado o descuidado.

• Los productos cuya higiene sea importante deben haber sido completamente limpiados antes de iniciar el proceso de devolución.

• El producto debe encontrarse defectuoso al momento de la recepción.

• Nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío de la devolución.

Las devoluciones se procesarán dentro de los 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, la devolución será confirmada dentro de este plazo.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si tu pedido cumple con los requisitos mencionados, sigue estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

Envía un correo electrónico a: info@Celia-Madrid.com

Asegúrate de que el correo electrónico contenga la siguiente información:

• Número de pedido

• Razón de la devolución

• Foto del producto (si está dañado)

• Nombre completo del cliente

• Dirección del cliente

Una vez recibamos tu correo electrónico, te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección correcta. No envíes el paquete a la dirección del remitente; te proporcionaremos la dirección correcta después de tu solicitud. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

Importante: Nos reservamos el derecho de rechazar productos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados por causas fuera de nuestra responsabilidad.

Importante: Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia, a cargo del cliente.